Nécessite la formation TQM Wheel End Partie 1
Les principes à reconnaître à l'appui de ce programme sont les suivants :
C'est la politique de STEMCO de maintenir et de pratiquer les normes les plus élevées possibles d'éthique commerciale, de courtoisie professionnelle et de compétence dans toutes les relations avec les fournisseurs ou les fournisseurs potentiels. À cet égard, les éléments suivants seront observés lors des transactions avec les fournisseurs, leurs représentants ou les fournisseurs potentiels :
Les fournisseurs de STEMCO sont une extension naturelle des ressources propres d'une entreprise. Il est de la responsabilité des employés de STEMCO et des représentants des fournisseurs de travailler pour maintenir la bonne volonté et la réputation de STEMCO, de développer et de maintenir de bonnes relations honnêtes entre l'entreprise et le fournisseur. Les lignes directrices suivantes sont les normes de pratique d'achat que STEMCO suit et sont recommandées par l'Institute for Supply Management :
Pour aider les fournisseurs à évaluer leurs performances, STEMCO compilera et pourra distribuer des «rapports de performance QA/OTD des fournisseurs». Ces rapports quantifient la performance qualité de chaque fournisseur et l'efficacité globale de réapprovisionnement du système de commande, sur la base de critères établis.
La performance des fournisseurs est également évaluée en fonction de :
Score | Évaluation |
98-100 | Excellent |
90-97 | Acceptable |
<90 | Inacceptable |
Un « avoir » de performance de livraison est appliqué à chaque envoi reçu au cours d'un mois donné avec une date d'échéance tombant dans ce mois. OTD est le pourcentage de livraisons à temps.'
Si un fournisseur reste constamment inacceptable, que ce soit en termes de qualité ou de livraison, on s'attend à ce qu'il soit en contact avec le service concerné au sein de STEMCO sur les plans pour passer au niveau acceptable ou excellent. Le défaut de fournir des plans adéquats ou d'atteindre des niveaux d'amélioration acceptables obligera STEMCO à envisager le remplacement du fournisseur.
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